A ServiceNow a piacvezető ITSM megoldás. Segítségével a teljes IT szolgáltatás portfólióját hatékonyan tudja kezelni és automatizálni.

A ServiceNow legfontosabb funkciói:

IT támogatás:

• hibajegyek, szolgáltatási kérések kezelése
• változáskezelés
• probléma kezelés
• SLA-k, riportok

IT üzemeltetés:

• eszközök nyilvántartása (CMDB)
• automatizált hibaelhárítás
• monitorozási rendszerekből események fogadása (ITOM)

HR, pénzügy, létesítmény menedzsment:

• HR szolgáltatások: pl. beléptetés, munkavállalói kérések
• ügyfélszolgálati folyamatok
• Létesítmény és munkaállomás menedzsment (pl. iroda, eszközök, belépőkártya)
• GRC / Security (kockázat, megfelelőség)